PQR´S




Todos los miembros de nuestra Comunidad Educativa y público en general tienen derecho a presentar peticiones respetuosas a las Directivas de la institución por motivos de interés general o particular y a obtener pronta solución.

Las PQR´S, (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), son las actividades básicas del proceso del servicio educativo que prestamos a la Comunidad Educativa.

Petición: puede ser una solicitud, una información etc.

Queja: es una inconformidad que presenta un miembro de la Comunidad Educativa.

Reclamo: Incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la institución.

Sugerencia: es algo que se propone o insinúa.

Nuestros tiempos de respuesta para todas las PQR´s son de máximo 15 días hábiles, posterior a la fecha de solicitud.

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